CARGA HORÁRIA: 08 horas
Realização do curso de MASP – Método e Análise de Solução de Problemas, com o objetivo de capacitar os participantes na abordagem do MASP como princípio básico para o estabelecimento do processo de tratamento de não conformidades aplicadas em uma organização, além de apresentar as principais ferramentas da qualidade para a análise de causa raiz de uma NC.
Público-alvo
- Gestores de processos diversos
- Profissionais envolvidos na implementação de sistemas de gestão
- Responsáveis por áreas de processos
- Líderes em geral
Conteúdo Programático
Módulo 1 – Conceitos Fundamentais
- Definição de não conformidade
- Levantamento de evidências de uma NC
Módulo 2 – Correção e Ação Corretiva
- Diferença entre ação de correção e ação corretiva
- Aplicação do modelo PDCA e abordagem de processos
Módulo 3 – Método MASP
- Estrutura e etapas do MASP
- Aplicação prática em diferentes cenários
Módulo 4 – Ferramentas de Análise de Causa Raiz
- Diagrama de Ishikawa
- Técnica dos 5 Porquês
Módulo 5 – Implementação e Avaliação
- Implementação de ações corretivas
- Análise de eficácia
- Padronização de processos e conclusão do MASP
Material e Certificação
- Apostila digital
- Exercícios práticos e estudo de caso
- Certificado de participação (mínimo de 75% de presença)