CARGA HORÁRIA: 12 horas
Realização do curso de Requisitos e Interpretação da Norma NBR ISO 9001:2015 – Sistema de Gestão da Qualidade, com o objetivo de apresentar uma visão prática, possibilitando ao aluno o entendimento a respeito dos conceitos e princípios relacionados a SGQ, requisitos, técnicas e práticas envolvidas na condução de rotina.
Público-alvo
- Profissionais que atuam ou têm interesse na área de SGQ.
- Profissionais engajados na busca pela melhoria do desempenho das organizações em que atuam;
- Profissionais de empresas em processo de implantação, certificação ou manutenção de SGQ baseado na norma ISO 9001:2015;
- Auditores Internos e profissionais envolvidos com o Sistemas de SGQ.
Conteúdo Programático
Módulo 1 – Introdução ao Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ)
- Princípios de Gestão da Qualidade
- Evolução das versões da ISO 9001
- Benefícios da implementação da norma
- Estrutura de Alto Nível (Anexo SL) e integração com outros sistemas de gestão
Módulo 2 – Entendendo a Estrutura da ISO 9001:2015
- Abordagem por processos
- Pensamento baseado em risco
- Ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act) aplicado ao SGQ
Módulo 3 – Interpretação Detalhada dos Requisitos da Norma
- Sistema de gestão da qualidade e seus processos
- Cláusula 4 – Contexto da Organização
- Cláusula 5 – Liderança
- Cláusula 6 – Planejamento
- Cláusula 7 – Apoio
- Cláusula 8 – Operação
- Cláusula 9 – Avaliação de Desempenho
- Cláusula 10 – Melhoria
Módulo 4 – Aplicação Prática dos Requisitos
- Exemplos de aplicação dos requisitos no ambiente corporativo
- Discussão de casos práticos
- Exercícios de identificação de gaps e pontos de melhoria no SGQ
Material e Certificação:
- Apostila digital
- Exercícios e dinâmicas para fixação
- Certificado de participação (mínimo de 75% de presença)