CARGA HORÁRIA: 08 horas

O curso de Gestão de Conflitos é projetado para capacitar profissionais de diversos setores a identificar, compreender e resolver conflitos de maneira eficaz, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e produtivo. Este programa visa qualificar os participantes com as habilidades necessárias para gerenciar desentendimentos internos e externos, otimizando a comunicação e fortalecendo as relações interpessoais e comerciais.

Público-Alvo:

• Curso é destinado a líderes, gestores, profissionais de RH, e qualquer 
• indivíduo interessado em aprimorar suas habilidades de gestão de conflitos para melhorar a 
• comunicação, o relacionamento interpessoal e a eficiência organizacional.

Conteúdo Programático 

• Compreender os diferentes tipos de conflitos e suas dinâmicas.
• Identificar as principais fontes de conflito nas organizações
• Aplicar técnicas eficazes de negociação e mediação para resolver conflitos.
• Desenvolver habilidades de comunicação assertiva para prevenir conflitos.
• Implementar estratégias de gestão de conflitos alinhadas aos objetivos comerciais da 
• organização.
• Fomentar uma cultura organizacional que valorize a diversidade de opiniões e a 
• resolução construtiva de conflitos.
• O curso será ministrado através de uma combinação de métodos, incluindo:
• Aulas teóricas para fundamentação dos conceitos de gestão de conflitos.
• Estudos de caso para análise de situações reais e aplicação prática das técnicas 
• ensinadas.
• Atividades em grupo para fomentar a colaboração e o entendimento mútuo.
• Feedback individualizado para orientar o desenvolvimento pessoal e profissional dos 
• participantes.
• Introdução à Gestão de Conflitos
• Comunicação Assertiva
• Negociação e Mediação
• Resolução de Conflitos
• Gestão de Conflitos e Cultura Organizacional
• Estudos de Caso e Simulações
  
  Material e Certificação:
• Apostila digital 
• Exercícios e dinâmicas para fixação
• Certificado de participação (mínimo de 75% de presença)