CARGA HORÁRIA: 12 horas
Capacitar profissionais para planejar, conduzir, relatar e acompanhar auditorias internas do Sistema de Gestão da Qualidade com base nos requisitos da norma ISO 9001:2015, e conforme diretrizes da ISO 19011:2018.
Público-Alvo:
- Profissionais das áreas de Qualidade, ou outras áreas interessadas.
- Colaboradores envolvidos na implantação, manutenção e melhoria do SGSI.
- Futuros auditores internos que atuarão em processos de auditoria interna da ISO 9001.
Conteúdo Programático
Módulo 1 – Conceitos de Auditoria Interna
- Definição e tipos de auditorias
- Princípios da auditoria (ISO 19011:2018)
- Competências do auditor interno
- Ética e conduta durante a auditoria
- Gestão de riscos durante auditorias
Módulo 2 – Planejamento da Auditoria Interna
- Definição de escopo, critérios e objetivos da auditoria
- Elaboração de programa e plano de auditoria
Módulo 3 – Execução da Auditoria
- Condução de reuniões de abertura
- Técnicas de entrevista e coleta de evidências
- Análise de documentos e registros
- Identificação de constatações: Conformidades, Não Conformidades, Oportunidades de melhoria
- Redação de não conformidades (critérios, evidências e descrições)
Módulo 4 – Relato e Acompanhamento da Auditoria
- Reunião de encerramento
- Elaboração do relatório de auditoria
Módulo 5 – Estudo de Caso e Simulação Prática
- Simulação de uma auditoria interna completa
- Elaboração de planos de auditoria
- Identificação de não conformidades a partir de cenários práticos
Material e Certificação:
- Apostila digital
- Exercícios e dinâmicas para fixação
- Certificado de participação (mínimo de 75% de presença)